FAQ

Q

ダウンロードができません。

A
メールアドレスが間違っている、ダウンロードができない場合は、オーダー番号、お名前、メールアドレス、商品名などをstores@cocoronooffice.jpにご連絡くださいお調べして、お客様にお伝えします。
Q

オーダー番号がわかりません。

A
ご購入時のお名前、メールアドレス、商品名などをstores@cocoronooffice.jpにご連絡ください。 お調べして、お客様にお伝えします。
Q

キャンセルできますか。

A
ダウンロードコンテンツの性質上、商品に欠陥がある以外はいかなる場合もキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。
Q

音声ファイルは、どこにダウンロードされていますか。

A
スマートフォンや携帯電話では、ダウンロードできません。 音声ファイルは、パソコンのみでダウンロードができます。 パソコンでファイルをダウンロードして保管してください。 (ダウンロード方法は次の質問へ)
Q

ダウンロード方法、どうすれば音声ファイルが聴けますか。

A
決済後に、STORES.jp <hello@stores.jp>から「ご購入ありがとうございました!」というメールが届きます。 メール内の「ダウンロード」から音声ファイルをダウンロードして聴く事ができます。